{"id":51530,"date":"2026-05-13T11:57:01","date_gmt":"2026-05-13T09:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/onekin.eus\/?post_type=herramientas&#038;p=51530"},"modified":"2026-05-13T12:09:35","modified_gmt":"2026-05-13T10:09:35","slug":"que-es-la-tramitacion-electronica","status":"publish","type":"herramientas","link":"https:\/\/onekin.eus\/es\/herramientas\/que-es-la-tramitacion-electronica\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es la tramitaci\u00f3n telem\u00e1tica o teletramitaci\u00f3n o tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consiste en realizar gestiones con las Administraciones P\u00fablicas a trav\u00e9s de\u00a0<strong>ventanillas virtuales abiertas en los portales web\u00a0<\/strong>de Gobierno y Diputaciones que, de esta manera, est\u00e1n\u00a0<strong>disponibles para sus ciudadanos las 24 horas del d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana (24\u00d77)<\/strong>. Con estas nuevas herramientas las Administraciones ganan en eficiencia y la ciudadan\u00eda en comodidad, ya que puede realizar los tr\u00e1mites desde cualquier ordenador con conexi\u00f3n a Internet, sin l\u00edmite de horarios y sin esperar colas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"accordion accordion-flush\" id=\"acordeonTramitacion\">\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 1 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingOne\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 necesito?\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon1\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingOne\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Un dispositivo electr\u00f3nico con capacidad de conectarse a internet (ordenador, Tablet o m\u00f3vil)<\/strong><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Un usuario y password.<\/strong><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>O, alternativamente, en determinados tr\u00e1mites:<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUn <strong>certificado electr\u00f3nico reconocido<\/strong> Es un medio electr\u00f3nico que me identifica y me permite firmar digitalmente los documentos y acciones que sea necesario para mi tr\u00e1mite.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>O, para determinados tr\u00e1mites:<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUna <strong>identificaci\u00f3n Bak. <\/strong>Es un medio de identificaci\u00f3n b\u00e1sico para personas f\u00edsicas para autenticaci\u00f3n y firma electr\u00f3nica.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>O, para determinados tr\u00e1mites:<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tUna <strong>identificaci\u00f3n B@kQ. <\/strong>Es un medio de identificaci\u00f3n avanzado para personas f\u00edsicas para autenticaci\u00f3n y firma electr\u00f3nica, asociado a un certificado cualificado emitido por la entidad certificadora Izenpe.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>O, para determinados tr\u00e1mites:<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Identificaci\u00f3n electr\u00f3nica individual para uso profesional<\/strong>. Se trata de un sistema de identificaci\u00f3n y firma electr\u00f3nica exclusivo para personas f\u00edsicas empleadas de Entidades p\u00fablicas. <\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 2 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingTwo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tQu\u00e9 tipos de certificados electr\u00f3nicos hay\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon2\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingTwo\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Existen certificados electr\u00f3nicos de persona f\u00edsica (o de ciudadano) y de representante de entidad con o sin personalidad jur\u00eddica.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 3 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingThree\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon3\">\n\t\t\t\t\t\t\tQu\u00e9 certificados electr\u00f3nicos puedo usar y d\u00f3nde los consigo\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon3\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingThree\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A continuaci\u00f3n, recogemos una serie de enlaces a la informaci\u00f3n emitida por cada entidad certificadora sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde obtener dichos certificados.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Izenpe<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.izenpe.com\/webize00-ciudadania\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certificado de ciudadano (personas f\u00edsicas)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.izenpe.com\/webize00-empresas\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certificado de representante de entidad y entidad sin personalidad jur\u00eddica<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Camerfirma<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.camerfirma.com\/certificados-digitales\/certificado-cualificado-de-ciudadano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certificado cualificado de ciudadano (personas f\u00edsicas)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.camerfirma.com\/certificados-digitales-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certificado cualificado de representante (entidades con o sin personalidad jur\u00eddica)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>F\u00e1brica Nacional de Moneda y Timbre<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.sede.fnmt.gob.es\/certificados\/persona-fisica\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certificado de persona f\u00edsica<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.sede.fnmt.gob.es\/certificados\/certificado-de-representante\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certificado de representante (entidades con o sin personalidad jur\u00eddica)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>DNI electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"http:\/\/www.dnielectronico.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Enlace al DNI electr\u00f3nico<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 4 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingTwo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo compruebo que mi certificado funciona correctamente\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon4\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingTwo\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para comprobar que su certificado electr\u00f3nico funciona adecuadamente debe seguir los siguientes pasos:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1) Cualquier certificado IZENPE<\/strong>:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Acceda al servicio de validaci\u00f3n en la  <a href=\"https:\/\/www.euskadi.eus\/firmar-documentos-y-verificar-firma\/web01-sede\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Sede Electr\u00f3nica de Euskadi<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Cumplimente con los datos que desee (reales o ficticios, pues no guarda informaci\u00f3n) los campos \u201cnombre\u201d, \u201capellidos\u201d y \u201corganizaci\u00f3n\u201d.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Despu\u00e9s haga clic en \u201cfirmar\u201d. Se abrir\u00e1 una ventana en la que aparece la informaci\u00f3n que va a firmar.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Pulse \u201cfirmar\u201d, introduzca el PIN de su certificado y haga clic en \u201caceptar\u201d.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>La aplicaci\u00f3n le indicar\u00e1 si el certificado est\u00e1 instalado correctamente.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de que no consiga completar la comprobaci\u00f3n o el resultado no sea el correcto, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"http:\/\/www.izenpe.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IZENPE<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>2) DNIe<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Acceda al <a href=\"https:\/\/www.sede.fnmt.gob.es\/certificados\/persona-fisica\/verificar-estado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servicio de verificaci\u00f3n del DNIe<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Acceda a la opci\u00f3n \u201ccomprobaci\u00f3n de certificados\u201d.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>La aplicaci\u00f3n le indicar\u00e1 si el certificado est\u00e1 instalado correctamente.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de que no consiga completar la comprobaci\u00f3n o el resultado no sea el correcto, p\u00f3ngase en contacto con el <a href=\"http:\/\/www.dnielectronico.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DNIe <\/a><\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>3) Cualquier certificado CAMERFIRMA:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Acceda al <a href=\"http:\/\/www.camerfirma.com\/ayuda\/pagina-de-prueba\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servicio de verificaci\u00f3n de CAMERFIRMA<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>La aplicaci\u00f3n le indicar\u00e1 si el certificado est\u00e1 instalado correctamente.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de que no consiga completar la comprobaci\u00f3n o el resultado no sea el correcto, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"http:\/\/www.camerfirma.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CAMERFIRMA<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong> 4) Cualquier certificado ANCERT:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Cualquier certificado ANCERT: Inicio \/ Programas \/ Sasesingstandar.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Seleccione la opci\u00f3n \u201cadministraci\u00f3n de tokens\u201d.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Compruebe que el sistema indica \u201cnombre de lector o token\u201d ANCERT y que se encuentra \u201coperativo\u201d.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Seleccione la opci\u00f3n \u201cId digitales registrados\u201d y compruebe que los datos del certificado son correctos.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de que no consiga completar la comprobaci\u00f3n o el resultado no sea el correcto, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"http:\/\/www.ancert.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ANCERT<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>5) Cualquier certificado ACA:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Acceda a la p\u00e1gina web de&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.redabogacia.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Redabogac\u00eda<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Seleccione en el mapa la provincia y el colegio al que pertenezca.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>El sistema s\u00f3lo le permitir\u00e1 hacerlo si su certificado esta correctamente instalado.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de que no consiga completar la comprobaci\u00f3n o el resultado no sea el correcto, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"http:\/\/www.acabogacia.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ACA<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>6) Cualquier certificado electr\u00f3nico de la F\u00e1brica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT)<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Acceda al servicio de firma en el <a href=\"https:\/\/firmaelectronica.gob.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">portal de Firma Electr\u00f3nica Estatal<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>La aplicaci\u00f3n le indicar\u00e1 si el certificado est\u00e1 instalado correctamente.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de que no consiga completar la comprobaci\u00f3n o el resultado no sea el correcto, p\u00f3ngase en contacto con la&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.fnmt.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FNMT<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>7) Cualquier certificado de Firma Profesional:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Acceda al <a href=\"https:\/\/ra.firmaprofesional.com\/sysinfo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servicio de verificaci\u00f3n del sistema<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>La aplicaci\u00f3n le indicar\u00e1 si el sistema est\u00e1 configurado correctamente.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de que no consiga completar la comprobaci\u00f3n o el resultado no sea el correcto, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"https:\/\/www.firmaprofesional.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Firma Profesional<\/a>.<\/li><\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En caso de que haya conseguido realizar todas las pruebas correctamente, intente acceder a la sede electr\u00f3nica. \n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 5 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingTwo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00f3nde puedo conseguir la Bak\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon5\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingTwo\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La solicitud de Bak NO exige identificaci\u00f3n presencial. Su emisi\u00f3n se inicia a trav\u00e9s de un c\u00f3digo de activaci\u00f3n, de un solo uso, que permite desencadenar la petici\u00f3n de forma completamente on-line. Actualmente los c\u00f3digos de activaci\u00f3n los distribuyen las diputaciones forales vascas desde sus portales web para su ciudadan\u00eda.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En todos los casos deber\u00e1 tener a mano su tel\u00e9fono m\u00f3vil para poder validar la contrase\u00f1a. Ser\u00e1n 4 sencillos pasos antes de poder usar su Bak.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si ya dispone de una Bak o BakQ, pero no lo recuerda, puede probar en este <a href=\"https:\/\/servicios.izenpe.com\/jbbak\/\" target=\"_blank\">enlace<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>En \u00c1lava:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\u00danicamente necesitaras completar un breve formulario con datos que les permiten verificar quien es. Puedes encontrarlo en su portal web&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.araba.eus\/bak\/\" target=\"_blank\">Ir a la web<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\t\u25aa\tLa diputaci\u00f3n le solicitar\u00e1 una serie de datos, al confirmar recibir\u00e1 un SMS en su tel\u00e9fono m\u00f3vil con la contrase\u00f1a (n\u00fameros y letras) a utilizar en el siguiente paso. Con \u00e9l podr\u00e1 completar el <a href=\"https:\/\/servicios.izenpe.com\/bak\/mostrarIdentificarUsuarioDFA.do\" target=\"_blank\">proceso de emisi\u00f3n<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>En Bizkaia:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>La solicitud del c\u00f3digo de activaci\u00f3n se realiza completando&nbsp;<a href=\"https:\/\/appsec.ebizkaia.eus\/FKBK000C\/es\/home.xhtml\" target=\"_blank\">un formulario web en su sede electr\u00f3nica.<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Puede iniciar la&nbsp;emisi\u00f3n con su clave de renta&nbsp;o&nbsp;recibir su  c\u00f3digo por carta postal en su domicilio,&nbsp;c\u00f3digo que deber\u00e1 utilizar para <a href=\"https:\/\/servicios.izenpe.com\/bak\/mostrarIdentificarUsuarioDFB.do\" target=\"_blank\">completar el proceso de emisi\u00f3n.<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En ambos casos deber\u00e1 tener a mano su tel\u00e9fono m\u00f3vil para poder validar la contrase\u00f1a. Ser\u00e1n 2 sencillos pasos antes de poder usar su Bak.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Si ya dispone de una Bak o BakQ, pero no lo recuerda, en el formulario de su diputaci\u00f3n lo comprobar\u00e1 antes de iniciar la emisi\u00f3n.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>En Gipuzkoa:<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Actualmente se admiten Bak en <a href=\"https:\/\/egoitza.gipuzkoa.eus\/es\/bak\">tr\u00e1mites concretos<\/a>. <\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Se puede <a href=\"https:\/\/w390w.gipuzkoa.net\/WAS\/CORP\/LOFOnlineFormularioakWEB\/onlineFormularioak\/entradaIberdokFormulario \">solicitar la Bak<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 6 -->\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingTwo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon6\">D\u00f3nde puedo conseguir la B@kQ\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon6\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingTwo\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\tOn-line, mediante certificado de ciudadano de IZENPE o eDNI. Izenpe permite realizar la solicitud de manera on-line identific\u00e1ndose y fimando la solicitud mediante un certificado en vigor de ciudadano de IZENPE o un eDNI.  <a href=\"https:\/\/www.izenpe.eus\/bakq-la-llave-maestra-de-la-identificacion-electronica-para-la-ciudadania\/webize00-cn2ciudadania\/es\/\" target=\"_blank\">(IZENPE: solicitudes online)<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\tAcudiendo a alguna de las oficinas o puntos de atenci\u00f3n&nbsp;(Oficinas o puntos de atenci\u00f3n se\u00f1alados en la <a href=\"https:\/\/www.izenpe.eus\/puntos-de-solicitud-de-bakq\/webize00-cn2ciudadania\/es\/\" target=\"_blank\">p\u00e1gina web de IZENPE<\/a> para la gesti\u00f3n presencial y formalizando la solicitud.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00f3lo podr\u00e1n solicitar BakQ las personas f\u00edsicas mayores de 16 a\u00f1os y es requisito indispensable indicar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y un tel\u00e9fono m\u00f3vil. Adem\u00e1s, se debe comprobar la identidad de la persona solicitante presentando la siguiente documentaci\u00f3n, original y en vigor:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Solicitantes con nacionalidad espa\u00f1ola: DNI, pasaporte o permiso de conducir.&nbsp;<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Solicitantes con otra nacionalidad de la UE: NIE o Certificado del Registro de Ciudadano de la Uni\u00f3n Europea y pasaporte o DNI de su pa\u00eds de origen, en vigor.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Solicitantes con nacionalidad extracomunitaria: Tarjeta de residencia (NIE)<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\tTras completar la solicitud en un punto de atenci\u00f3n enviaremos un correo electr\u00f3nico. En \u00e9l se encontrar\u00e1n las coordenadas y un enlace al proceso de emisi\u00f3n y activaci\u00f3n.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\tEl proceso de emisi\u00f3n y activaci\u00f3n es muy sencillo:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Enviamos un SMS con una contrase\u00f1a que debes cambiar por otra nueva y facil de recordar.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Se comprueban los datos personales y aceptan los t\u00e9rminos y condiciones de uso de BakQ.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Se realiza una autenticaci\u00f3n por primera vez para poder emitir el certificado de firma en la nube.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>BakQ estar\u00e1 lista para autenticarse y firmar en las relaciones online que se desee.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.izenpe.eus\/contenidos\/informacion\/iee_bakq\/es_def\/adjuntos\/Guia_emision_BAKQ.pdf\" target=\"_blank\">Consulte la gu\u00eda de emisi\u00f3n de IZENPE.<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 7 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingTwo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon7\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00f3nde puedo comenzar mi tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon7\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingTwo\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En la <strong>sede electr\u00f3nica<\/strong> de cada Administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la sede electr\u00f3nica?<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Es la oficina virtual a trav\u00e9s de la cual puede relacionarse con las AAPP utilizando medios electr\u00f3nicos. Cada sede electr\u00f3nica pone a su disposici\u00f3n informaci\u00f3n sobre los servicios p\u00fablicos y le permite acceder a su tramitaci\u00f3n por internet durante las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas del a\u00f1o. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las sedes oficiales para tramitar son:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.euskadi.eus\/sede-electronica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sede electr\u00f3nica del Gobierno Vasco (eu)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.ebizkaia.eus\/es\/inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sede electr\u00f3nica de la Diputaci\u00f3n Foral de Bizkaia (eu)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/egoitza.araba.eus\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sede electr\u00f3nica de la Diputaci\u00f3n Foral de Araba (eu)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/egoitza.gipuzkoa.eus\/es\/inicio\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sede electr\u00f3nica de la Diputaci\u00f3n Foral de Gipuzkoa (eu)<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"\" title=\"img\" width=\"100%\" height=\"auto\" src=\"https:\/\/onekin.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/sede-electronica-onekin-1024x638.png\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 8 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingTwo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon8\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1l es el proceso de tramitaci\u00f3n?\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon8\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingTwo\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" title=\"img\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"230\" src=\"https:\/\/onekin.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/proceso-tramitacion-onekin-1024x230.png\" class=\"wp-image-3832\" srcset=\"https:\/\/onekin.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/proceso-tramitacion-onekin-1024x230.png 1024w, https:\/\/onekin.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/proceso-tramitacion-onekin-300x67.png 300w, https:\/\/onekin.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/proceso-tramitacion-onekin-768x172.png 768w, https:\/\/onekin.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/proceso-tramitacion-onekin-1536x345.png 1536w, https:\/\/onekin.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/proceso-tramitacion-onekin.png 1774w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>Autentificaci\u00f3n<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Utilizaremos nuestro certificado para identificarnos en la Sede electr\u00f3nica.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>Tramite<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En cada sede y procedimiento seguiremos la operativa de tramitaci\u00f3n que corresponda.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>Firma electr\u00f3nica de documentos, firma electr\u00f3nica simple<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para firmar electr\u00f3nicamente un documento siga los siguientes pasos:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Haga click en el bot\u00f3n \u00abFirmar documentos\u00bb al final de este apartado. A continuaci\u00f3n se muestra una pantalla donde debe seleccionar el fichero que desea firmar.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Una vez seleccionado el fichero, haga click en el bot\u00f3n \u00abGenerar Firma\u00bb.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>A continuaci\u00f3n se muestra una pantalla en la que debe seleccionar uno de los dos m\u00e9todos de generaci\u00f3n de firma disponibles: Certificados Digitales o BakQ.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de seleccionar <strong>Certificados Digitales<\/strong>, inmediatamente se pide confirmaci\u00f3n por parte del navegador para invocar a la aplicaci\u00f3n <em>idazki-desktop-protocol.exe<\/em>.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Para poder generar la firma es necesario tener instalado en el equipo la aplicaci\u00f3n <em>Idazki Desktop Protocol<\/em>, la cual se puede descargar desde <a href=\"https:\/\/www.izenpe.eus\/idazki-herramientas-de-firma\/webize01-cnsoluciones\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la p\u00e1gina<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Es necesario cumplir ciertos <a href=\"https:\/\/egoitza.gipuzkoa.eus\/eu\/sinadura\/baldintza-teknikoak\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">requisitos t\u00e9cnicos<\/a> para el correcto funcionamiento de la aplicaci\u00f3n de firma.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 seleccionar el certificado digital con el que desea firmar.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>En caso de seleccionar <strong>BakQ<\/strong>, se le solicitar\u00e1 <em>usuario\/a <\/em>y <em>contrase\u00f1a <\/em>de BakQ y a continuaci\u00f3n deber\u00e1 introducir, o bien tres coordenadas del juego de coordenadas de BakQ, o un c\u00f3digo enviado por SMS a su tel\u00e9fono m\u00f3vil. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre BakQ consulte el apartado <a href=\"https:\/\/egoitza.gipuzkoa.eus\/es\/b-kq\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00abFirma electr\u00f3nica avanzada (BakQ)\u00bb<\/a>.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>Por \u00faltimo, en caso de que el proceso de generaci\u00f3n de firma simple haya finalizado con \u00e9xito, se mostrar\u00e1 un enlace donde descargar el documento firmado electr\u00f3nicamente.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"has-text-align-center\">Firmar en <a href=\"https:\/\/w390w.gipuzkoa.net\/WAS\/HACI\/WFRServicioFirmaWEB\/firma.do?preCrearFirma&amp;sede=true&amp;idioma=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gipuzkoa<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"has-text-align-center\">Firmar en <a href=\"https:\/\/www.euskadi.eus\/firmar-documentos-y-verificar-firma\/web01-sede\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gobierno Vasco<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<!-- ACORDEAON 9 -->\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"accordion-header p-0\" id=\"flush-headingTwo\">\n\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#acordeon9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acordeon9\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tServicios de apoyo prestados desde las Administraciones vascas\n\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"acordeon9\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"flush-headingTwo\" data-bs-parent=\"#acordeonTramitacion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"acordeon-gris\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>SOPORTE A USUARIOS DE DFA-AFA<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>Por tel\u00e9fono<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Informaci\u00f3n general<\/strong>: 945 569 028 de lunes a viernes de 8:30 a 14:30, excepto festivos<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong><em>A trav\u00e9s de internet<\/em><\/strong><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Cuenta de correo electr\u00f3nico:&nbsp;<\/strong><a href=\"mailto:diputaciondigital@alava.net\"><strong>diputaciondigital@araba.eus<\/strong><\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"acordeon-gris\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>SOPORTE A USUARIOS DE DFA-GFA<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>Por tel\u00e9fono<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Informaci\u00f3n general<\/strong>: \t943 112 111. Horario de atenci\u00f3n: de lunes a viernes, 8:00-15:00.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Departamento de Hacienda y Finanzas<\/strong>: 943 113 000. Horario de atenci\u00f3n: de lunes a viernes,&nbsp;8:00-15:00<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><strong>Departamento de Pol\u00edticas Sociales<\/strong>: 943 112 511. Horario de atenci\u00f3n: de lunes a viernes,&nbsp;8:30-14:30.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>De manera presencial<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/egoitza.gipuzkoa.eus\/arreta\/erregistro-bulegoak\" target=\"_blank\">Oficinas de informaci\u00f3n y registro<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/egoitza.gipuzkoa.eus\/arreta\/departamentu-bulegoak\/diputatu-nagusia\" target=\"_blank\">Oficinas departamentales<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>A trav\u00e9s de internet<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/w390w.gipuzkoa.net\/WAS\/HACI\/DMDSarbideZabalduaWEB\/inicio.do?idioma=C\" target=\"_blank\">Consultas, quejas y sugerencias<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong><em>Asistencia online<\/em><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/egoitza.gipuzkoa.eus\/es\/asistencia-online\" target=\"_blank\">Asistencia inform\u00e1tica online<\/a>: asistencia remota por un agente, a trav\u00e9s del navegador, para la resoluci\u00f3n de dudas inform\u00e1ticas.<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"acordeon-gris\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>SOPORTE A USUARIOS DE EUSKADI.EUS<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Contactar con el servicio&nbsp;Zuzenean&nbsp;&#8211; Atenci\u00f3n ciudadana a trav\u00e9s del tel\u00e9fono&nbsp;012&nbsp;<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para problemas t\u00e9cnicos&nbsp;durante la tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica, contactar con el Centro de Atenci\u00f3n a personas usuarias a trav\u00e9s del tel\u00e9fono&nbsp;945 01 68 38<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Enviar un mensaje a trav\u00e9s del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.euskadi.eus\/web01-sedeform\/es\/x43kToolkitWar\/form\/fdp?procedureId=1013901&amp;tipoPresentacion=1&amp;language=es\" target=\"_blank\">formulario de contacto<\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"acordeon-gris\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>SOPORTE A USUARIOS DE IZENPE<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Izenpe responde: Por tel\u00e9fono en el 900 840 123, o desde nuestro <a href=\"https:\/\/www.izenpe.eus\/webize01-contacto\/es\/#buzon\" target=\"_blank\">buz\u00f3n de contacto <\/a><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 es la tramitaci\u00f3n telem\u00e1tica o teletramitaci\u00f3n o tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica Consiste en realizar gestiones con las Administraciones P\u00fablicas a trav\u00e9s de\u00a0ventanillas virtuales abiertas en los portales web\u00a0de Gobierno y Diputaciones que, de esta manera, est\u00e1n\u00a0disponibles para sus ciudadanos las 24 horas del d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana (24\u00d77). 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